Puteți returna numai produsele care nu sunt perisabile și/sau alimentare în termen de 14 zile, conform dispozițiilor OUG nr. 34/2014. În consecință, florile și dulciurile nu se pot returna, jucăriile da.
Returnarea se face prin trimiterea produselor la adresa: Mun. Focsani, str. Tinereții, nr.7, jud. Vrancea, prin orice curier doriți.
Transportul coletului de retur va fi plătit de către client.
În colet se vor afla toate documentele primite inițial, precum și solicitarea scrisă, semnată de persoana care a inițiat și plătit comanda, care solicită returnarea sumei plătite, indicând contul bancar și banca unde se vor returna banii.
Termenul de 14 zile lucrătoare prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă din ziua plasării comenzii online și efectuarea plății pe site-ul nostru. Dreptul de retur in 14 zile lucrătoare se adresează doar clienților care au făcut comenzi online pe site-ul nostru.
Vă rugăm să trimiteți cererea dvs. de retur la florariagreen@gmail.com sau să ne contactați telefonic la 0723129966.
Garanția și conformitatea
Raspunderea www.florariagreen.ro pentru lipsa conformitatii produselor comercializate este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 zile de la livrarea produselor.
GMA S.R.L. are obligația de a livra produse care sunt în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare, indiferent de forma în care se încheie, verbal sau scris.
Se consideră că un produs este în conformitate cu contractul de vânzare-cumpărare dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
a) produsul corespunde descrierii făcute de vânzător și are aceleași calități ca și produsele pe care vânzătorul le-a prezentat ca mostră sau model;
b) produsul corespunde oricărui scop specificat solicitat de către consumator, scop făcut cunoscut vânzătorului și acceptat de acesta la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.
Produsele comercializate pe site-ul www.florariagreen.ro beneficiaza de garanție în baza Ordonanței nr. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008, dacă acestea nu constituie produse perisabile: flori, plante, produse alimentare. Floraria Green oferă însă garanția prospețimii florilor timp de 7 zile, dacă acestea sunt păstrate și îngrijite conform indicațiilor de mai sus.
Toate bunurile comercializate de catre Floraria Green beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale. Bunurile sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Floraria Green acordă o atentie deosebita produselor si serviciilor oferite si garanteaza pentru calitatea acestora. Clientii Florariei Green vor avea tot suportul necesar în cazul dorintei de returnare a unui produs.